Različica 2026-10-12, velja od 2026-10-12. Prejšnje različice so navedene na strani različice dokumentov.
To spletno mesto je izdelano in deluje na platformi Stampomat Sites, ki jo upravlja Stampomat, operated by Daniel Ilievski, Ljubljana, Slovenia, SI (»Stampomat«, »mi«, »nas«). Matična številka: registracija podjetja je v teku. Davčna številka: registracija podjetja je v teku. E-pošta: hello@stampomat.com.
Vsako spletno mesto na platformi je spletna trgovina enega podjetja. Podjetje, navedeno na pravni strani tega spletnega mesta, je prodajalec in vaš pogodbeni partner: pripravi vaše naročilo, ga izroči ali dostavi in sprejme vaše plačilo.
Mi spletno mesto izdelamo in gostimo ter naročila posredujemo podjetju kot tehnično storitev. Nismo stranka prodaje. Nikoli ne sprejemamo vašega plačila in ničesar ne pripravljamo, izročamo ali dostavljamo.
Če na platformi vodite podjetje, to razmerje urejajo Pogoji storitve za podjetja, ne ta dokument (razdelek 14).
Ti pogoji veljajo, ko obiščete katero koli spletno mesto, izdelano s Stampomat Sites, in, kjer spletno mesto ponuja naročanje za prevzem ali dostavo, ko prek njega naročite. Brskanje je brezplačno in ne zahteva računa; tudi naročanje ne zahteva računa.
Te pogoje sprejmete, ko oddate naročilo. Stran zaključka nakupa jih, skupaj z lastnimi pogoji naročanja podjetja in njegovim obvestilom o zasebnosti na njegovi pravni strani, povezuje pred gumbom za naročilo, z vašim naročilom pa zabeležimo različico tistih pogojev naročanja in čas oddaje, iz katerega je razvidno, katera različica teh pogojev je veljala. Samo brskanje ne sklene nobene pogodbe; pravila v razdelkih 12 in 13 zgolj opisujejo, česa na spletnih mestih ne dovolimo in kako to prijavite.
Spletna mesta niso namenjena otrokom. Za oddajo naročila ali prijavo na e-novice morate biti stari vsaj 16 let.
Ti pogoji so objavljeni v angleščini, makedonščini in slovenščini in spletno mesto jih prikaže v svojem jeziku, kjer je na voljo. Če se prevod razlikuje od angleškega besedila, za vas kot potrošnika prevlada različica v vašem jeziku.
Naše obvestilo o zasebnosti pojasnjuje, kaj platforma počne z osebnimi podatki na vsakem spletnem mestu. Lastno obvestilo podjetja o zasebnosti za naročila, sporočila in e-novice je na pravni strani spletnega mesta.
Meni je vabilo k naročilu, ne zavezujoča ponudba podjetja. Ko pritisnete gumb za naročilo, ponudbo date vi: zavezujoče naročilo z obveznostjo plačila prikazanega zneska, pri pultu ob prevzemu ali ob vratih, ko vam je naročilo dostavljeno. Gumb sam to pove.
Preden ga pritisnete, lahko pregledate celotno naročilo, spremenite količine, odstranite artikle in popravite svoje podatke. Stran zaključka nakupa nad gumbom prikazuje ime in naslov podjetja, skupni znesek z DDV in pri dostavi dostavnino v njem, da plačate pri pultu ali ob vratih, čas ali oceno prevzema ali čas dostave, ki ga izberete, in izjavo, da vaše naročilo podjetje zavezuje šele, ko ga sprejme.
Takoj ko vaše naročilo prispe, vam spletno mesto prikaže potrdilo o prejemu s številko naročila in zasebno povezavo do stanja. Potrdilo o prejemu potrjuje samo, da je vaše naročilo doseglo spletno mesto. To ni sprejem in pogodba še ne obstaja.
Pogodba, sklenjena na daljavo, je sklenjena, ko podjetje sprejme vaše naročilo. Sprejem vidite na svoji strani stanja, in če ste ob zaključku nakupa navedli e-poštni naslov, ga prejmete tudi po e-pošti. E-poštni naslov je neobvezen in se uporablja samo za sporočila o vašem naročilu.
Podjetje mora odgovoriti v odzivnem roku, ki vam ga spletno mesto pokaže ob naročilu. Če ne odgovori, se vaše naročilo šteje za zavrnjeno in ničesar ne dolgujete.
Vaše naročilo in njegova potrditev sta shranjena in ostaneta berljiva prek vaše povezave do stanja, stran stanja pa lahko kadar koli shranite ali natisnete. Postopek naročanja poteka v jeziku spletnega mesta. Nobenemu kodeksu ravnanja za spletno naročanje nismo zavezani.
Preklic. Brezplačno lahko prekličete kadar koli, dokler podjetje vašega naročila ne sprejme: tapnite Prekliči to naročilo na svoji strani stanja ali pokličite podjetje na telefonsko številko, prikazano na spletnem mestu. Naročilo je nato preklicano, podjetje je o tem obveščeno in vas nič ne stane.
Zavrnjena naročila. Podjetje lahko vaše naročilo pred sprejemom zavrne in vam običajno pove, zakaj: zaprto, brez sestavine, polna zasedenost. Zavrnjeno naročilo vas nič ne stane.
Po sprejemu. Ko je naročilo sprejeto, ga podjetje prekliče samo, kadar ga resnično ne more izpolniti, na primer ker je sestavine zmanjkalo ali se mora kuhinja zapreti, in vam to sporoči takoj, ko izve, skupaj z razlogom, na vaši strani stanja in po e-pošti, če ste jo navedli. Vaše zakonske pravice v primeru neizpolnitve ostanejo nedotaknjene.
Čas prevzema. Čas prevzema na vaši strani stanja je ocena, ne obljuba; kuhinje so kdaj zasedene. Enako velja za čas dostave pri naročilu z dostavo. Če se podjetje dogovorjenemu času prevzema ali dostave ne more približati, naj vam to sporoči.
Neprevzeto. Če ne pridete, podjetje vaše naročilo drži pripravljeno toliko časa, kolikor znaša čas čakanja, naveden na njegovi pravni strani, šteto od dogovorjenega ali ocenjenega časa prevzema. Po tem se naročilo šteje za preklicano. Prek spletnega mesta ne plačate ničesar in za neprevzeto naročilo se ne zaračuna nobena pristojbina, podjetje pa lahko po večkratnih neprihodih prihodnja naročila zavrne.
Niste doma. Če podjetje naročilo pripelje na naslov, ki ste ga navedli, in vas tam ali po telefonu ne doseže, naročilo odpelje nazaj in šteje se za neprevzeto: drugič se ne dostavi in zanj se ne zaračuna nobena pristojbina.
Pri večini nakupov na daljavo daje zakon potrošnikom 14 dni za odstop od pogodbe. Pri naročilih prek tega spletnega mesta je ta pravica po zakonu izključena: sveže pripravljena hrana je hitro pokvarljiva, naročilo, pripravljeno za izbrani ali ocenjeni čas prevzema ali dostave, pa je gostinska storitev za določen čas. V Sloveniji to izhaja iz 3. in 12. točke 135. člena Zakona o varstvu potrošnikov (ZVPot-1); v Severni Makedoniji iz 4. in 12. točke prvega odstavka 133. člena Zakona o varstvu potrošnikov. Prva izključitev zajema sveže pripravljene artikle; druga zajema naročilo kot celoto, ker je pripravljeno za čas prevzema ali dostave, o katerem se dogovorite.
Pripravljenega naročila torej ne morete vrniti in po prevzemu ali dostavi od pogodbe ne morete odstopiti. Če naročilo kdaj vključuje zapečaten, obstojen artikel, ki ga nobena izključitev ne zajema, vaša zakonska pravica do odstopa za ta artikel ostane. Kar imate v vsakem primeru: brezplačno lahko prekličete, dokler podjetje ne sprejme (razdelek 4), in če je vaše naročilo napačno, nepopolno ali ni takšno, kot bi moralo biti, vaše zakonske pravice proti podjetju kot prodajalcu ostanejo nedotaknjene; podjetju povejte takoj (razdelek 17).
Cene v meniju so končne cene za potrošnika v valuti, prikazani na meniju, in vključujejo DDV, kjer je podjetje zavezanec za DDV; pravna stran spletnega mesta navaja status podjetja glede DDV.
Znesek, prikazan pred gumbom za naročilo, je vse, kar plačate. Spletno mesto ne dodaja nobene platformne provizije, nobene pristojbine za storitev in nobenega stroška naročanja. Kjer spletno mesto ponuja dostavo, podjetje dostavlja s svojim osebjem, samo znotraj območja in za dostavnino, ki ju spletno mesto prikaže pred naročilom, in ta dostavnina je del prikazanega zneska; sicer prevzamete pri pultu.
Podjetju plačate pri pultu ob prevzemu, z gotovino ali kartico, kot podjetje sprejema, ali ob vratih, ko vam je naročilo dostavljeno, na način, ki ga spletno mesto prikaže pred naročilom. Spletno mesto ne sprejema plačil in nikoli ne sprašuje po podatkih o kartici.
Vaš davčni račun se izda ob plačilu, pri pultu ali ob vratih. Potrditev naročila na spletnem mestu ali po e-pošti je potrditev vašega naročila, ne davčni račun ali faktura.
To spletno mesto pri artiklih na meniju še ne prikazuje informacij o alergenih, alergenov pa ne navajajo niti povzetek naročila niti e-poštna sporočila o naročilu. Preden naročite, vprašajte podjetje, katere alergene vsebuje artikel, po telefonu ali pri pultu.
Če imate alergijo, to povejte podjetju, preden naročite, napišite to v opombo k artiklu in, ko prevzemate, osebju znova povejte pri pultu. Podjetje pripravlja hrano in je odgovorno za točnost in popolnost informacij o alergenih in sestavinah.
Kjer podjetje vodi tudi program zvestobe Stampomat, lahko zaključek nakupa ponudi povezavo vaše denarnice Stampomat. Povezava je vaša izbira in za naročilo ni nikoli potrebna.
Če povežete, spletno mesto hrani naključni identifikator za vašo kartico pri tem podjetju; od denarnice nikoli ne prejme vašega imena, e-poštnega naslova ali vaše dejavnosti v drugih trgovinah. Ko podjetje označi vaše naročilo kot prevzeto ali dostavljeno, spletno mesto prosi sistem zvestobe, naj vaši kartici doda žig. Ali bo žig dodan, je odvisno od programa podjetja: odločajo njegova pravila, čakalne dobe in stanje vaše kartice, vaša stran stanja pa izid pokaže po prevzemu ali dostavi.
Povezavo lahko prekinete ob zaključku nakupa ali kadar koli v meniju računa svoje denarnice; identifikator nato preneha delovati. Denarnica sama je ločena storitev Stampomata, ki jo urejajo Pogoji storitve za stranke in Politika zasebnosti na stampomat.com. Vaše naročilo v vsakem primeru ostane pogodba s podjetjem.
Spletno mesto lahko povezuje na zunanje storitve: dostavno platformo, orodje za rezervacije, družbena omrežja. Te povezave vas odpeljejo s spletnega mesta. Kar koli tam naročite ali rezervirate, je pogodba, sklenjena prek tiste storitve po njenih lastnih pogojih; ti pogoji in postopek naročanja tega spletnega mesta zanjo ne veljajo. Podjetje lahko dostavo ponuja tudi prek take storitve. Kjer dostavo ponuja to spletno mesto samo, podjetje dostavlja s svojim osebjem po teh pogojih (razdelek 6).
Kontaktni obrazec ali obrazec za ponudbo pošlje vaše sporočilo podjetju in podjetje vam odgovori neposredno. Če se prijavite na e-novice spletnega mesta, privolite v prejemanje e-pošte tega podjetja; vrstica ob prijavi imenuje pošiljatelja. Vaša prijava začne veljati šele, ko kliknete potrditveno povezavo, poslano vam po e-pošti; nepotrjen naslov ni nikoli dan nikomur. Prek platforme se danes ne pošilja nobeno e-obvestilo; ko ga bo podjetje začelo, bo vsako e-poštno sporočilo vsebovalo povezavo za odjavo in odjavite se lahko kadar koli.
Nekatere strani lahko prikažejo zemljevid Google z lokacijo podjetja. Ta zemljevid se ne naloži sam od sebe: stran prikaže naslov in gumb, vam pove, da nalaganje zemljevida pošlje vaš naslov IP Googlu, in zemljevid naloži šele, ko se za to odločite. Lahko ga spet skrijete, navadna povezava z naslovom pa deluje tudi brez zemljevida. Z nalaganjem zemljevida uporabljate Google Maps, za kar veljajo dodatni pogoji storitve Google Maps za končne uporabnike na https://maps.google.com/help/terms_maps/ in Googlova politika zasebnosti na https://policies.google.com/privacy.
Na spletnem mestu, ki ponuja dostavo, zaključek nakupa in stran Informacije prikazujeta tudi zemljevid območja dostave. To ni vsebina Google Maps: njegove slike prihajajo z našega strežnika in za nalaganje ne potrebuje gumba (razdelek 7 obvestila o zasebnosti).
Spletnega mesta ne uporabljajte za nič nezakonitega. Ne oddajajte naročil, ki jih ne nameravate prevzeti ali sprejeti. Ne posegajte v storitev, v naročila drugih, v sisteme podjetja ali v posredovanje naročil in spletnih mest ne preizkušajte, preobremenjujte ali napadajte.
Ne strgajte vsebine: brez robotov, pajkov ali avtomatiziranega izvlačenja menijev, cen, slik, vsebine ali podatkov zemljevidov. Googlovi pogoji posebej prepovedujejo strganje vsebine Google Maps. Branje strani v običajnem brskalniku je seveda v redu in nič v tem razdelku ne omejuje pravic, ki vam jih zakon daje ne glede na te pogoje.
Mi in podjetje lahko zavrnemo naročila in blokiramo dostop, ki krši ta pravila. Razlog vam povemo, razen če nam zakon to preprečuje.
Če menite, da je nekaj na spletnem mestu nezakonito ali da tega ne bi smelo biti, zavajajoča trditev, slika, uporabljena brez dovoljenja, osebni podatki druge osebe, pišite na hello@stampomat.com z naslovom strani in opisom, kaj je narobe. Pravna stran vsakega spletnega mesta nosi tudi povezavo za prijavo. Potrdimo prejem, pregledamo in vam povemo, kaj smo storili.
Podjetja in njihovo osebje se za prejemanje in upravljanje naročil prijavljajo v ločen trgovski portal. Portalski računi se ustvarjajo samo z vabilom. Uporabo portala in vse, kar podjetje počne na platformi, urejajo Pogoji storitve za podjetja in Pogoji obdelave podatkov in skupnega upravljanja, ne ta dokument.
Hrana, njena priprava, izročitev in vsaka dostava so odgovornost podjetja. Zahtevki glede obroka gredo podjetju; njegova pravna stran vam pove, kam, in po potrebi vam pomagamo najti pravi kontakt. Ne odgovarjamo za to, da podjetje svoje strani prodaje ne izpolni.
Za storitev spletnega mesta smo po zakonu odgovorni za škodo, ki vam jo povzročimo. Nič v teh pogojih ne omejuje naše odgovornosti za škodo, povzročeno namenoma ali iz hude malomarnosti, z naše strani ali s strani ljudi, za katere odgovarjamo; za smrt ali telesno poškodbo; za kršitve prava varstva osebnih podatkov; ali za kar koli drugega, česar po pravu varstva potrošnikov države, v kateri živite, ni mogoče omejiti.
Za drugo škodo, povzročeno iz navadne malomarnosti, odgovarjamo za predvidljivo škodo take vrste, kot običajno nastane pri takšni storitvi, do višjega od zneskov EUR 100 in vsot, ki ste nam jih plačali v 12 mesecih pred zahtevkom. Naročanje prek spletnega mesta je brez platformnih stroškov, zato je druga številka danes nič.
Spletna mesta vodimo skrbno, vendar ne obljubljamo, da bodo delovala brez prekinitev ali napak. Če spletno naročanje ne deluje, lahko naročite pri pultu ali po telefonu. Naročilo, ki ga je podjetje sprejelo, ostane veljavno, tudi če ima spletno mesto pozneje slab trenutek. Ti pogoji od vas ne zahtevajo, da nam povrnete škodo tretjih, za škodo, ki jo povzročite, pa odgovarjate po splošnem pravu.
Vsako naročilo ureja različica teh pogojev, veljavna ob oddaji; čas, zabeležen z vašim naročilom, pokaže, katera različica je bila to. Sprememba nikoli ne velja za že oddano naročilo.
Te pogoje spreminjamo samo iz utemeljenega razloga: sprememba zakona ali smernic organa, varnostna potreba, nova funkcija ali sprememba delovanja naročanja, zamenjava ponudnika ali jasnejše besedilo. Vsaka sprememba dobi nov datum različice in vnos na strani različice dokumentov. Bistvene spremembe, torej vse, kar vpliva na vaše pravice ali na delovanje naročanja, se objavijo vsaj 30 dni pred uveljavitvijo; do takrat velja stara različica.
Pravo. Te pogoje ureja pravo Republike Slovenije. Če živite v drugi državi, obdržite tudi varstvo obveznih pravil varstva potrošnikov države, v kateri imate običajno prebivališče; izbira slovenskega prava vam teh pravil ne odvzame. Vašo kupoprodajno pogodbo s podjetjem ureja pravo, ki velja med vami in podjetjem; ti pogoji tega ne spreminjajo.
Sodišča. Zahtevek proti nam lahko vložite pri sodiščih države, v kateri živite, ali pri slovenskih sodiščih. Mi lahko zahtevek proti vam vložimo samo pri sodiščih države, v kateri živite. Nič tukaj ne omejuje sodišč, do katerih ste upravičeni po zakonu.
Pritožbe glede naročila. Najprej k podjetju: njegov kontakt za pritožbe je na pravni strani spletnega mesta in vašo pritožbo obravnava po pravu varstva potrošnikov, ki vas varuje. Na makedonskih spletnih mestih pravna stran prikazuje tudi telefonsko številko Državnega tržnega inšpektorata, organa za potrošniške pritožbe v Severni Makedoniji.
Pritožbe glede platforme. Za sama spletna mesta pišite na hello@stampomat.com. Potrdimo prejem in pisno odgovorimo v 15 dneh.
Izvensodno reševanje sporov. Ne priznavamo nobenega izvajalca izvensodnega reševanja potrošniških sporov (izjava, ki jo dajemo po 32. členu slovenskega Zakona o izvensodnem reševanju potrošniških sporov). Evropska platforma za spletno reševanje sporov je bila ukinjena, zato nanjo ne povezujemo več. Ali izvajalca priznava podjetje, je njegova lastna izjava. Obrnete se lahko tudi na organ za varstvo potrošnikov svoje države.
Osebni podatki. Zahteve in pritožbe glede osebnih podatkov gredo na hello@stampomat.com. Obvestilo o zasebnosti imenuje nadzorne organe, ki se jim lahko pritožite.
Če je del teh pogojev neveljaven, preostali del ostane v veljavi.
Stampomat, operated by Daniel Ilievski, Ljubljana, Slovenia, SI. E-pošta: hello@stampomat.com (bere jo resnična oseba). Zahteve glede osebnih podatkov: hello@stampomat.com. Za vse v zvezi z vašim naročilom: podjetje, prek kontaktnih podatkov na njegovem spletnem mestu in njegovi pravni strani.