Верзија 2026-10-12, важи од 2026-10-12. Претходните верзии се наведени на страницата верзии на документите.
Оваа веб-страница е изградена и работи на Stampomat Sites, платформа со која управува Stampomat, operated by Daniel Ilievski, Ljubljana, Slovenia, SI („Stampomat", „ние", „нас"). Матичен број на компанијата: регистрацијата на компанијата е во тек. Даночен број: регистрацијата на компанијата е во тек. Е-пошта: hello@stampomat.com.
Секоја страница на платформата е онлајн продавница на еден бизнис. Бизнисот именуван на страницата со правни информации на оваа страница е продавачот, трговецот и вашиот договорен партнер: тој ја подготвува вашата нарачка, ја предава или доставува и го зема вашето плаќање.
Ние ја градиме и хостираме страницата и ги пренесуваме нарачките до бизнисот како техничка услуга. Ние не сме страна во продажбата. Никогаш не го земаме вашето плаќање и ништо не подготвуваме, предаваме ниту доставуваме.
Ако водите бизнис на платформата, тој однос го уредуваат Условите за користење за бизниси, а не овој документ (дел 14).
Овие услови важат кога посетувате која било страница изградена со Stampomat Sites и, каде што страницата нуди нарачување за подигање или достава, кога нарачувате преку неа. Прелистувањето е бесплатно и не бара сметка; ни нарачувањето не бара сметка.
Овие услови ги прифаќате кога правите нарачка. Страницата за наплата ги поврзува, заедно со сопствените услови за нарачка на бизнисот и неговото известување за приватност на неговата страница со правни информации, пред копчето за нарачка, а со вашата нарачка ги запишуваме верзијата на тие услови за нарачка и времето кога ја направивте, од кое се гледа која верзија на овие услови важела. Самото прелистување не склучува договор; правилата во деловите 12 и 13 едноставно опишуваат што не дозволуваме на страниците и како да го пријавите тоа.
Страниците не се наменети за деца. Мора да имате најмалку 16 години за да направите нарачка или да се претплатите на билтен.
Овие услови се објавени на англиски, македонски и словенечки, а страницата ги прикажува на својот јазик каде што е достапен. Ако преводот се разликува од англискиот текст, за вас како потрошувач преовладува верзијата на вашиот јазик.
Нашето известување за приватност објаснува што прави платформата со личните податоци на секоја страница. Сопственото известување за приватност на бизнисот за нарачки, пораки и билтени е на страницата со правни информации на страницата.
Менито е покана за нарачка, а не обврзувачка понуда од бизнисот. Кога ќе го притиснете копчето за нарачка, вие ја давате понудата: обврзувачка нарачка со обврска да го платите прикажаниот збир, на каса кога ќе ја подигнете или на вратата кога ќе ви биде доставена. Самото копче тоа го кажува.
Пред да го притиснете, можете да ја прегледате целата нарачка, да менувате количини, да отстранувате ставки и да ги исправите вашите податоци. Страницата за наплата прикажува, над копчето, име и адреса на бизнисот, збирот со вклучен ДДВ и, при достава, надоместокот за достава во него, дека плаќате на каса или на вратата, времето или проценката за подигање, или времето за достава што ќе го изберете, и изјавата дека вашата нарачка станува обврзувачка за бизнисот дури кога тој ќе ја прифати.
Штом вашата нарачка ќе пристигне, страницата ви прикажува потврда за прием со број на нарачка и приватен линк за статус. Потврдата за прием потврдува само дека вашата нарачка стигнала до страницата. Таа не е прифаќање, и договор сè уште не постои.
Договорот е склучен кога бизнисот ќе ја прифати вашата нарачка. Прифаќањето го гледате на вашата страница за статус, а го добивате и по е-пошта ако сте дале адреса на е-пошта при наплатата. Е-поштата е изборна и се користи само за пораките за вашата нарачка.
Бизнисот мора да одговори во рокот за одговор што страницата ви го прикажува кога нарачувате. Ако не одговори, вашата нарачка се смета за одбиена и не должите ништо.
Вашата нарачка и нејзината потврда се чуваат и остануваат читливи преку вашиот линк за статус, а страницата за статус можете да ја зачувате или испечатите во секое време. Текот на нарачувањето се одвива на јазикот на страницата. Не сме пристапиле кон ниеден кодекс на однесување за онлајн нарачување.
Откажување. Можете да откажете бесплатно во секое време додека бизнисот не ја прифати вашата нарачка: допрете Откажи ја нарачката на вашата страница за статус, или јавете се на бизнисот на телефонскиот број прикажан на страницата. Нарачката тогаш се откажува, бизнисот се известува, и не ве чини ништо.
Одбиени нарачки. Бизнисот може да ја одбие вашата нарачка пред прифаќањето, и обично ќе ви каже зошто: затворено е, снемало состојка, преоптоварени се. Одбиена нарачка не ве чини ништо.
По прифаќањето. Откако ќе прифати, бизнисот откажува само кога навистина не може да исполни, на пример снемало состојка или кујната мора да затвори, и ви кажува штом ќе дознае, со својата причина, на вашата страница за статус и по е-пошта ако сте дале адреса. Вашите законски права во случај на неисполнување остануваат недопрени.
Време на готовност. Времето на готовност на вашата страница за статус е проценка, а не ветување; кујните знаат да бидат зафатени. Истото важи за времето на достава кај нарачка за достава. Ако бизнисот не може ни приближно да го постигне договореното време за подигање или достава, треба да ви каже.
Неподигнато. Ако не дојдете, бизнисот ја држи вашата нарачка подготвена во времето на чекање наведено на неговата страница со правни информации, сметано од договореното или проценетото време за подигање. Потоа нарачката се смета за откажана. Преку страницата не плаќате ништо и не се наплаќа надомест за неподигната нарачка, но бизнисот може да одбива идни нарачки по повеќекратни недоаѓања.
Не сте дома. Ако бизнисот ја донесе нарачката на адресата што сте ја дале и не може да ве најде таму ниту по телефон, ја враќа нарачката и таа се смета за неподигната: не се доставува втор пат и за неа не се наплаќа надомест.
За повеќето купувања со договор на далечина законот им дава на потрошувачите 14 дена право на откажување. За нарачките преку оваа страница тоа право е исклучено со закон: свежо подготвената храна е расиплива, а нарачка подготвена за времето на подигање или достава што сте го избрале или што е проценето е угостителска услуга за определено време. Во Словенија тоа произлегува од точките 3 и 12 на членот 135 од Законот за заштита на потрошувачите (ZVPot-1); во Северна Македонија од точките 4 и 12 на членот 133 став (1) од Законот за заштита на потрошувачите. Првото исклучување ги опфаќа свежо подготвените ставки; второто ја опфаќа нарачката во целина, бидејќи се подготвува за времето на подигање или достава што го договарате.
Значи не можете да вратите подготвена нарачка ниту да се откажете од неа по подигањето или доставата. Ако нарачка некогаш вклучи запечатена, нерасиплива ставка што ниту едното исклучување не ја опфаќа, вашето законско право на откажување за таа ставка останува. Што имате во секој случај: можете да откажете бесплатно додека бизнисот не прифати (дел 4), а ако вашата нарачка е погрешна, нецелосна или не е како што треба, вашите законски права кон бизнисот како продавач се недопрени; кажете му на бизнисот веднаш (дел 17).
Цените во менито се крајни потрошувачки цени во валутата прикажана на менито, и вклучуваат ДДВ каде што бизнисот е регистриран за ДДВ; страницата со правни информации на страницата го наведува ДДВ статусот на бизнисот.
Збирот прикажан пред копчето за нарачка е сè што плаќате. Страницата не додава платформски надомест, услужен надомест ниту трошок за нарачување. Каде што страницата нуди достава, бизнисот доставува со свој персонал, само во подрачјето и за надоместокот за достава што страницата ги прикажува пред да нарачате, а тој надоместок е дел од прикажаниот збир; инаку подигате на каса.
Му плаќате на бизнисот на каса кога ќе подигнете, во готово или со картичка како што бизнисот прифаќа, или на вратата кога нарачката ќе ви биде доставена, на начинот што страницата го прикажува пред да нарачате. Страницата не зема плаќање и никогаш не бара податоци за картичка.
Вашата фискална сметка се издава кога плаќате, на каса или на вратата. Потврдата на нарачката на страницата или по е-пошта е потврда на вашата нарачка, а не фискална сметка ниту фактура.
Оваа страница сè уште не прикажува информации за алергени кај ставките од менито, а алергените не се наведуваат ниту во прегледот на нарачката ниту во пораките по е-пошта за нарачката. Прашајте го бизнисот кои алергени ги содржи ставката пред да нарачате, по телефон или на каса.
Ако имате алергија, кажете му на бизнисот пред да нарачате, наведете го тоа во забелешката на ставката и, кога подигате, кажете го повторно на вработените на каса. Бизнисот ја подготвува храната и е одговорен за точноста и целосноста на информациите за алергени и состојки.
Каде што бизнисот води и Stampomat програма за лојалност, наплатата може да понуди поврзување на вашиот Stampomat паричник. Поврзувањето е ваш избор и никогаш не е потребно за да нарачате.
Ако се поврзете, страницата чува случаен идентификатор за вашата картичка кај овој бизнис; од паричникот никогаш не ги добива вашето име, адресата на е-пошта или активноста во други продавници. Кога бизнисот ќе ја означи вашата нарачка како подигната или доставена, страницата бара од системот за лојалност да додаде печат на вашата картичка. Дали печатот ќе биде додаден зависи од програмата на бизнисот: одлучуваат нејзините правила, времињата на чекање и состојбата на вашата картичка, а вашата страница за статус го прикажува исходот по подигањето или доставата.
Можете да се одврзете при наплатата, или во секое време од менито на сметката на вашиот паричник; идентификаторот тогаш престанува да работи. Самиот паричник е одделна услуга на Stampomat, уредена со Условите за користење за купувачи и Политиката за приватност на stampomat.com. Вашата нарачка во секој случај останува договор со бизнисот.
Страницата може да поврзува кон надворешни услуги: платформа за достава, алатка за резервации, социјални мрежи. Тие линкови ве носат надвор од страницата. Сè што ќе нарачате или резервирате таму е договор склучен преку таа услуга под нејзините сопствени услови; овие услови и текот на нарачување на оваа страница не важат за тоа. Бизнисот може да нуди достава и преку таква услуга. Каде што самата оваа страница нуди достава, бизнисот доставува со свој персонал според овие услови (дел 6).
Формата за контакт или понуда ја испраќа вашата порака до бизнисот, а бизнисот ви одговара директно. Ако се претплатите на билтенот на некоја страница, се согласувате да примате е-пошта од тој бизнис; редот за пријава го именува испраќачот. Вашата претплата стапува во сила само кога ќе кликнете на линкот за потврда испратен по е-пошта; непотврдена адреса никогаш не се дава никому. Денес преку платформата не се испраќа ниеден билтен; кога бизнисот ќе започне, секоја е-пошта ќе носи линк за отпишување, и можете да се отпишете во секое време.
Некои страници можат да прикажат Google мапа со локацијата на бизнисот. Таа не се вчитува сама: страницата ги прикажува адресата и копче, ви кажува дека вчитувањето на мапата ја испраќа вашата IP адреса до Google, и ја вчитува мапата само кога вие ќе изберете. Можете повторно да ја сокриете, а обичниот линк со адресата работи без мапата. Со вчитувањето на мапата користите Google Maps, што подлежи на Google Maps End User Additional Terms of Service на https://maps.google.com/help/terms_maps/ и на Google Privacy Policy на https://policies.google.com/privacy.
На страница што нуди достава, наплатата и страницата Информации прикажуваат и мапа на подрачјето за достава. Таа не е содржина на Google Maps: нејзините слики доаѓаат од нашиот сервер и не ѝ треба копче за да се вчита (дел 7 од известувањето за приватност).
Не користете страница за ништо незаконско. Не правете нарачки што не планирате да ги подигнете или примите. Не попречувајте ја услугата, туѓите нарачки, системите на бизнисот или преносот на нарачки, и не тестирајте, преоптоварувајте или напаѓајте ги страниците.
Не собирајте податоци автоматски: без ботови, без индексери и без автоматизирано извлекување на менија, цени, слики, содржина или податоци од мапи. Условите на Google одделно забрануваат собирање содржина од Google Maps. Читањето страници во обичен прелистувач е секако во ред, и ништо во овој дел не ги ограничува правата што законот ви ги дава независно од овие услови.
Ние и бизнисот можеме да одбиваме нарачки и да блокираме пристап што ги крши овие правила. Ви ја кажуваме причината, освен ако законот тоа го спречува.
Ако сметате дека нешто на некоја страница е незаконско или не треба да е таму, лажно тврдење, слика употребена без дозвола, лични податоци на друго лице, пишете на hello@stampomat.com со адресата на страницата и што не е во ред. Страницата со правни информации на секоја страница исто така носи линк за пријавување. Потврдуваме прием, разгледуваме, и ви кажуваме што сме направиле.
Бизнисите и нивниот персонал се најавуваат на одделен портал за трговци за да примаат и управуваат нарачки. Портал сметки се создаваат само со покана. Користењето на порталот, и сè што бизнисот прави на платформата, го уредуваат Условите за користење за бизниси и Условите за обработка на податоци и за заеднички контролори, а не овој документ.
Храната, нејзината подготовка, предавањето и секоја достава се одговорност на бизнисот. Барањата за оброк одат кај бизнисот; неговата страница со правни информации ви кажува каде, а ние ви помагаме да го најдете вистинскиот контакт ако е потребно. Не одговараме за неисполнувањето на обврските на бизнисот од продажбата.
За услугата на веб-страницата одговараме според законот за штета што ќе ви ја предизвикаме. Ништо во овие услови не ја ограничува нашата одговорност за штета предизвикана намерно или со крајна небрежност, од нас или од лицата за кои одговараме; за смрт или телесна повреда; за прекршувања на правото за заштита на личните податоци; ниту за што било друго што не може да се ограничи според потрошувачкото право на земјата каде што живеете.
За друга штета предизвикана со обична небрежност одговараме за предвидлива штета од видот што типично настанува кај ваква услуга, до повисокиот износ од EUR 100 и износите што сте ни ги платиле во 12-те месеци пред барањето. Нарачувањето преку страница е без платформски трошоци, па денес втората бројка е нула.
Страниците ги водиме со внимание, но не ветуваме дека ќе работат без прекин или грешка. Ако онлајн нарачувањето не работи, можете да нарачате на каса или по телефон. Нарачка што бизнисот ја прифатил останува важечка дури и ако страницата потоа има лош момент. Овие услови не бараат од вас да нè обесштетувате, а вие одговарате според општото право за штетата што ќе ја предизвикате.
Секоја нарачка ја уредува верзијата на овие услови што важи кога ја правите; времето запишано со вашата нарачка покажува која верзија била тоа. Промена никогаш не важи за веќе направена нарачка.
Овие услови ги менуваме само од добра причина: промена на законот или на упатство од орган, безбедносна потреба, нова функција или промена во начинот на нарачување, промена на давател, или за да го направиме текстот појасен. Секоја промена добива нов датум на верзија и запис на страницата верзии на документите. Материјалните промени, што значи сè што ги засега вашите права или начинот на нарачување, се објавуваат најмалку 30 дена пред да стапат во сила; дотогаш важи старата верзија.
Право. Овие услови ги уредува правото на Република Словенија. Ако живеете во друга земја, ја задржувате и заштитата на задолжителните правила за заштита на потрошувачите на земјата каде што имате вообичаено престојувалиште; изборот на словенечкото право не ви ги одзема тие правила. Вашиот купопродажен договор со бизнисот го уредува правото што важи меѓу вас и бизнисот; овие услови не го менуваат тоа.
Судови. Барање против нас можете да поднесете пред судовите на земјата каде што живеете или пред словенечките судови. Ние можеме да поднесеме барање против вас само пред судовите на земјата каде што живеете. Ништо овде не ги ограничува судовите на кои имате право според законот.
Поплаки за нарачка. Обратете се прво кај бизнисот: неговиот контакт за поплаки е на страницата со правни информации на страницата, и тој ја решава вашата поплака според потрошувачкото право што ве штити. На македонските страници страницата со правни информации го прикажува и телефонскиот број на Државниот пазарен инспекторат, органот за потрошувачки поплаки во Северна Македонија.
Поплаки за платформата. За самите страници, пишете на hello@stampomat.com. Потврдуваме прием и одговараме писмено во рок од 15 дена.
Вонсудско решавање. Не признаваме ниеден давател на вонсудско решавање на потрошувачки спорови (изјава што ја даваме според членот 32 од словенечкиот Закон за вонсудско решавање на потрошувачки спорови). Европската платформа за онлајн решавање спорови е укината, па веќе не поврзуваме кон неа. Дали бизнисот признава таков давател е негова сопствена изјава. Можете да се обратите и до органот за заштита на потрошувачите на вашата земја.
Лични податоци. Барањата и поплаките за лични податоци одат на hello@stampomat.com. Известувањето за приватност ги именува надзорните органи до кои можете да се пожалите.
Ако дел од овие услови е неважечки, останатото останува во сила.
Stampomat, operated by Daniel Ilievski, Ljubljana, Slovenia, SI. Е-пошта: hello@stampomat.com (ја чита вистинско лице). Барања за лични податоци: hello@stampomat.com. За сè околу вашата нарачка: бизнисот, преку контакт податоците на неговата страница и неговата страница со правни информации.